.webp)
Семейный отдых стал еще выгоднее: дети до 15 лет отдыхают бесплатно
Уважаемые гости!
Рады сообщить, что мы повысили возраст детей, которые на дополнительном месте отдыхали бесплатно. Ранее такая опция была доступна только для юных гостей до 12 лет, теперь дети до 15 лет (14 лет включительно) на дополнительном месте размещаются бесплатно.
Что это значит:
- При новом бронировании система автоматически применит льготные условия.
- Если вы уже совершили бронирование, и оно подпадает под новые правила (ребенку от 12 до 14 лет включительно на даты поездки, и он будет размещаться на дополнительном месте), вы можете скорректировать стоимость вашего отдыха.
Как внести изменения в уже существующее бронирование?
Все уже оформленные бронирования будут пересчитаны в порядке очереди, после чего сотрудники единого центра бронирования направят вам на электронную почту скорректированное подтверждение о бронировании.
Механика перерасчета для уже оплаченных бронирований
Мы предлагаем простой и прозрачный алгоритм:
- Корректировка суммы.
Вам будет пересчитана стоимость проживания. Сумма доплаты будет уменьшена, либо, если оплата уже внесена полностью, переплата будет зачислена на ваш личный гостевой счет (фолио). - Как использовать средства на фолио.
Деньги, зачисленные на фолио, вы сможете использовать на оплату дополнительных услуг. - Возврат неизрасходованного остатка.
Если по окончании отпуска на вашем фолио останутся денежные средства, они будут возвращены после выезда в установленный законодательством срок на основании заполненного вами заявления на возврат.
Отвечаем на самые популярные вопросы гостей на тему «Дети до 15 лет проживают бесплатно».
Как происходит перерасчет стоимости?
Перерасчет стоимости происходит автоматически в порядке очереди. Абсолютно каждое бронирование не останется без внимания. И если вы уже оплатили отдых с ребенком в возрасте от 12 до 14 (включительно) лет, который размещается на дополнительном месте, то перерасчет вам будет произведен автоматически. Сотрудники единого центра бронирования направят вам на электронную почту скорректированное подтверждение о бронировании.
Что значит бесплатно на дополнительном месте и кому будет сделан перерасчет?
При бронировании номера, пожалуйста, обращайте внимание на его вместимость. Покажем на примере Alean Family Biarritz. На сайте отеля есть раздел «Номера», перейдя в который вы сразу же увидите вместимость каждого номера. Большие фигурки человека – основные места, маленькие – дополнительные.
Рассмотрим номер категории «Стандарт». Его вместимость 2+1 (два больших человека и 1 маленький). Это значит, что по старым правилам в категории «Стандарт» могли проживать два человека на основных местах и третий – на дополнительном. Если третьим был ребенок до 12 лет, то гости оплачивали проживание только за двоих взрослых.
В связи с новыми условиями, дети до 15 лет, а не до 12, как это было раньше, проживают в номере бесплатно. Поэтому перерасчет будет совершен только для тех бронирований, где на дополнительном месте размещается ребенок в возрасте от 12 до 14 лет включительно.
Соответственно, если наши гости забронировали номер «Стандарт» для двух взрослых людей и одного ребенка 12 лет, то сумма за ребенка им будет возвращена, поскольку по новым правилам дети до 15 лет (14 включительно) проживают бесплатно.
Если ребенку 11 лет, будет ли совершен перерасчет?
Если вашему ребенку 11 лет или меньше, и он размещается на дополнительном месте (в рамках вместимости номера), то вы уже за него не платили, потому что по старым правилам дети, до исполнения 12 лет проживали бесплатно.
Куда надо обратиться, чтобы сделали перерасчет?
Перерасчет стоимости, при условиях, что в номере на дополнительном месте размещается ребенок в возрасте от 12 до 14 лет включительно, проходит автоматически, никуда не нужно обращаться.
В каком виде вернется перерасчет?
Если при бронировании вы оплатили только 30% стоимости, то оставшаяся часть суммы просто будет уменьшена.
Если вы оплатили полную сумму, то переплата будет зачислена на ваш депозит и вы сможете потратить деньги во время отдыха на дополнительные услуги (например, коктейли или СПА). Если вы их не потратите, то переплата будет возвращена после выезда в установленный законодательством срок на основании заполненного вами заявления на возврат.
Как происходит перерасчет стоимости?
Перерасчет стоимости происходит автоматически в порядке очереди. Абсолютно каждое бронирование не останется без внимания. И если вы уже оплатили отдых с ребенком в возрасте от 12 до 14 (включительно) лет, который размещается на дополнительном месте, то перерасчет вам будет произведен автоматически. Сотрудники единого центра бронирования направят вам на электронную почту скорректированное подтверждение о бронировании.
Что значит бесплатно на дополнительном месте и кому будет сделан перерасчет?
При бронировании номера, пожалуйста, обращайте внимание на его вместимость. Покажем на примере Alean Family Biarritz. На сайте отеля есть раздел «Номера», перейдя в который вы сразу же увидите вместимость каждого номера. Большие фигурки человека – основные места, маленькие – дополнительные.
Рассмотрим номер категории «Стандарт». Его вместимость 2+1 (два больших человека и 1 маленький). Это значит, что по старым правилам в категории «Стандарт» могли проживать два человека на основных местах и третий – на дополнительном. Если третьим был ребенок до 12 лет, то гости оплачивали проживание только за двоих взрослых.
В связи с новыми условиями, дети до 15 лет, а не до 12, как это было раньше, проживают в номере бесплатно. Поэтому перерасчет будет совершен только для тех бронирований, где на дополнительном месте размещается ребенок в возрасте от 12 до 14 лет включительно.
Соответственно, если наши гости забронировали номер «Стандарт» для двух взрослых людей и одного ребенка 12 лет, то сумма за ребенка им будет возвращена, поскольку по новым правилам дети до 15 лет (14 включительно) проживают бесплатно.
Если ребенку 11 лет, будет ли совершен перерасчет?
Если вашему ребенку 11 лет или меньше, и он размещается на дополнительном месте (в рамках вместимости номера), то вы уже за него не платили, потому что по старым правилам дети, до исполнения 12 лет проживали бесплатно.
Куда надо обратиться, чтобы сделали перерасчет?
Перерасчет стоимости, при условиях, что в номере на дополнительном месте размещается ребенок в возрасте от 12 до 14 лет включительно, проходит автоматически, никуда не нужно обращаться.
В каком виде вернется перерасчет?
Если при бронировании вы оплатили только 30% стоимости, то оставшаяся часть суммы просто будет уменьшена.
Если вы оплатили полную сумму, то переплата будет зачислена на ваш депозит и вы сможете потратить деньги во время отдыха на дополнительные услуги (например, коктейли или СПА). Если вы их не потратите, то переплата будет возвращена после выезда в установленный законодательством срок на основании заполненного вами заявления на возврат.