Отзывы

В 2017 году отдыхала у Вас с детьми 21день. Все очень понравилось. Дети в восторге. Разнообразное,вкусное меню. Разные развлекательные программы. Аниматорам отдельная благодарность. Очень внимательная ,позитивная группа.
Единственный минус,оч.сильная слышамость в номере.  А в остальном все отлично. На сл.год планируем снова посетить Ваш отель всей семьей.

Я очень рада, что мы выбрали ваш отель! Это был замечательный отдых для нашей семьи! Великолепный ухоженный дендрарий, очень впечатлил с первой минуты...красота! Вежливый, приветливый персонал! Спасибо огромное каждому за ваш нелёгкий труд, терпения вам и побольше благодарных и лояльных гостей)) Инфраструктура вся на высоте! Спасибо за предусмотренный ранний завтрак ( с 7-00 ч.), т.к. мы из-за разницы в часовых поясах просыпались первые дни в 4-5 утра, для нас это было очень вовремя)) Питание в ресторане отличное! На любой вкус и цвет! Хочется отметить аниматоров - так держать! Молодцы!!! Всегда позитивные, доброжелательные! Спасибо за настроение!!! Отдельное спасибо Анатолию Ивановичу, за его драгоценный массаж, за его отношение и просто за то, что есть такие замечательные люди на земле, к сожалению, по состоянию здоровья, не смогла прийти ещё на последние два сеанса и сказать ему лично спасибо...надеюсь на следующий год приехать и продолжить у него лечение. Спасибо доктору, которая прописала лечение и медсестре, очень компетентные и доброжелательные ( работали 07.08.2018), к сожалению не помню имён... Спасибо Тане, которая работает в магазинчике! Очень вежливая, приветливая, с пониманием отнеслась ко мне и открыла магазин в 3 корпусе (т.к. он временно не работал до 15-00, из-за непредвиденных обстоятельств и она была в магазине на пляже), поэтому благодаря тому, что Таня пошла мне на встречу- мы уехали от вас с сувенирами и подарками! Хочу пожелать вашему отелю процветания, держать планку на таком уровне и выше! До скорых встреч!

Отдыхали в отеле троем (внучка, муж и я) с 31 июля по 10 августа этого года . Куча благодарностей создателям и ежедневным воплотителям в жизнь идей владельцев этого прекрасного места. Приятно удивлены адекватным соотношением цены и качества услуг, предоставляемых отелем на территории  Краснодарского края, поскольку по ощущениям он лишь чуть- чуть не « дотягивает» до лучших « пятёрок» той же Доминиканы. Откровенно говоря, при выборе отеля насторожились, поскольку цена  была явно не маленькой. Уезжали  же с ощущением, что понятно всё, за что отдали деньги: отдохнули прекрасно, интересно и разнообразно, анимация великолепная, в том числе прельщает и своей ненавязчивость ( особенно аниматор Анастасия), все организационные моменты продуманы до мелочей,  комплексное благоустройство территории « на высоте» (отметьте, пожалуйста,  Гулю, отвечающую за содержание детской площадки),  медицинский оздоровительный центр помог поддержать  ребёнка перед началом учебного года ( отметьте, пожалуйста, специалиста по массажу Елену), горничные - просто трудяги ( трут, трут и трут), тоже самое можно сказать и про уборщиков  всех помещений и уголков этого прекрасного места. Из разряда « ложек дёгтя» - два замечания: очень долгое ожидание комфортной температуры горячей воды и не очень смотрибельная продукция « на выходе» в детской зоне. Поясню... На мой взгляд, ребёнку гиперважно, как выглядит то, что ему предлагают съесть, в связи с чем различные паровые изделия из мяса, может быть, и очень полезны, но что  толку,  ведь их бледный вид ребёнка изначально отталкивает. Тоже самое можно сказать и о супах детского меню с крупно нарезанными кубиками морковью и луком: детки открывают емкости, присматриваются и отказываются . Обратите внимание, по ресторану  многие детки ходят  с горами пюре и  макаронов в тарелках, при этом мясные блюда на тарелках отсутствуют, равно как и тарелки с первыми блюдами.  Не думаю, что все они не едят мяса, просто им не нравится, как оно выглядит, вот и компенсируют они его недостаток после поедания пюре  прекрасными кондитерскими изделиями или фондю «Довиля». Как- то неправильно это .  Так или иначе, в целом, ВСЕ ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО И ДЛЯ ЛЮДЕЙ! В самом деле, «Довиль»- то место, где полно любви, как поётся в главной песне отеля.Спасибо, обязательно приедем вновь!

Добрый день! Первый раз отдыхали в вашем отеле с семьей! Отель очень впечатлил сразу! Очень красиво, уютно и чисто! Дружелюбный персонал, горничные умницы-убирались хорошо) очень продумана инфраструктура, развлечения для детей-это отдельная тема, первый раз вижу такой высокий уровень!!! Молодцы!!! Но не понравилась еда.. да, да, именно еда! Выбор ооочень большой в кафе, но не вкусно.. надо меня рецептуру приготовления многих блюд(начиная с рассыпчатой гречки-у нее привкус, как будто готовили в столовой) А в ресторане конечно же было очень вкусно! И еще было бы замечательно, если было бы обслуживание у лежаков.

Отдыхала с семьей в 2018 году в вашем замечательном отеле. Хотела бы поблагодарить весь персонал вашего отеля за замечательный отпуск. Также хотела бы поблагодарить специалистов спа-центра особенно Kurti за прекрасный  турецкий ритуал. Спасибо! До скорых встреч!

Доброго времени суток.! С  Алеаном дружны давно! Отдыхали в Анапе и в восторге от их отелей. "Спутник " понравился .Чистое море, ухоженный пляж.Питание -просто супер.Все приготовлено вкусно ,сытно, аппетитно. Анимация то же хорошая. Несмотря на множество детей их как бы и не замечаешь.  С нами приехали наши друзья , их  отель вообще потряс! Неужели такое бывает? К сожалению есть и минусы.
Ремонт душевых в основном корпусе надо бы произвести посерьезнее. Иначе там просто не развернуться. Мы жили на 11 этаже в период с конца июля по 4 августа и уборка номера оставляет не просто желать лучшего. Порой , к нам просто "забывали" заходить. Уборщицы ,видимо, привыкли к советским временам и в 17 .00 их уже и след простывал. На этаже 16 номеров по моему ,если их начать убирать с 8 часов то за пару часов и убрать можно.
Мое чувство патриотизма заметило отсутствие российского флага на пляже. А ведь в зарубежных отелях это первое что увидишь! Мы чем хуже? И все названия на СПА, ресторанах то же на английском. Зачем? Что то я не заметил иностранцев в отеле?
А в целом персонал отзывчивый,улыбчивый,располагающий к отдыху. Мы желаем Спутнику процветания и непременно вернемся сюда! Спасибо!

Впервые останавливались в Отеле «Спутник» Alean Family Resort &Spa. Двое взрослых и трое детей (10 лет, 9 лет и 1,8)
Отель позиционируется как трёхзвёздочный. Территория тянет на все 5*****! Для отдыха с детьми - самое то!
Всё включено.

Отдыхали в отеле в июле, по рекомендации друзей. Ресторан превзошел все ожидания, особенно порадовало разнообразие  рыбного меню. Анимация на высоте, особенный респект Артему и Тате. Когда заболела младшая дочка, мед.персонал оказал квалифицированную помощь и было очень приятно получить неожиданный комплимент от отеля. Было бы супер, если бы добавили еще один электромобиль до пляжа. Также хотелось бы, чтобы уборка номера была на уровень выше. В целом отдыхом довольны, готовы вернуться снова и рекомендовать вас друзья!!!

Добрый день.
Хотелось бы еще раз поблагодарить за отдых, проведенный в «Ривьере».
Мы очень любим этот отель. Отдыхали уже пятый год, и надеюсь, приедем еще.
Хотим отметить как всегда превосходное питание, территорию, анимацию. Очень понравился обновленный пляж. Из новинок порадовал прокат байдарок и велосипедов.
Несколько пожеланий (думаю, многие отдыхающие со мной будут солидарны):
1.    Ограничить в бассейнах плавание с надувными матрацами и большими кругами. Два, три матраца и остальным плавать негде.
2.    Также хочется отметить температуру воды в бассейне (восьмерка). Две недели вода днем была просто горячая.
3.    Возродить трансфер от отеля в город во второй половине дня. Это более актуально, нежели утренний трансфер. Желающих прогуляться по городу вечером больше, чем утром.
4.    Ресторан «Монплезир». Что с ним случилось? Первый год он стоит полупустой. На наш взгляд изменился интерьер в худшую сторону. Думаю, многим хотелось бы вечером приодеться и пойти посидеть в нем, выпить  и закусить. Но стиль поменялся, упростился – стал обычной террасой-кафе. Огромная претензия к официантам «Монплезира». Плохое неквалифицированное обслуживание.  
5.    Были нарекания к работе горничных, но после обращения в Службу по работе с клиентами замечаний к уборке больше не было.
Отдельно хочется выразить благодарность официанту Зеленого зала Анастасии за внимание и качественное обслуживание.
Отель абсолютно соответствует европейскому уровню обслуживания, а по набору услуг даже превосходит.
Большое спасибо за огромную работу, которую сотрудники отеля проделывают для отдыхающих.

Александр.

Отдыхал в июле 2018, все просто отлично! Большая ухоженная территория, вкусная еда и напитки. Бассейн и собственный пляж. Поздравили с днем Рождения, большое спасибо, было очень приятно! Аниматоры молодцы, заводят детей и взрослых. В общем большое спасибо!

Отдыхал мой муж Сергей с нашим внуком Мишей с 30 июня по 11 июля. В этом отели первый раз. Ехали с опаской. Обычно за границей. В этом году решили попробовать отдохнуть в России. Были приятно удивлены. Отель Супер !!! Придраться не к чему. Обслуживание, питание, номер. Даже внука поздравили с днем его рождения 7 июля. Вот такое внимание. Рекомендую всем побывать здесь, не пожалеете.
А 7 сентября отправляю свою дочь с мужем и ребенком в отель Довиль, так как эти отели принадлежат одному владельцу. Вот хотим побывать и там.

Уважаемый Игорь Николаевич,очень просим вас отметить работу горничных 7 корпус,отдыхаем у вас 4год ,но лучших  фей чистоты не встречали,на всегда ждали приветливость, улыбки,готовность прийти на помощь и конечно безупречная чистота.Спасибо менеджеру мед.центра Марине ,ребенок бежал на процедуры с ра достью.Спасибо всем за отдых .Желаем вам процветания .

Отдыхаем всегда в «пятизвездочных» отелях. Посетив однажды отель сети Alean, пришли к выводу, что они самые лучшие на российском побережье. В этом году решили побывать в г. Сочи. Выбор сразу пал на отель «Спутник» в г. Сочи. Почитав отзывы,  не согласившись с ними, решили поддержать новый отель «Спутник».  Мы были сразу настроены, что едем в 3 звезды, но приехав в отель были удивлены. Он уже сейчас достоин твердых 4 звезд. На рецепции встретили очень вежливо, по программе лояльности был ранний заезд, вещи доставили до номера. Номер у нас был «Superior», понравился сразу. Все очень чисто, убирали каждый день. Территория ухоженная, большая, красивая. Пляж первой линии. В ресторане все очень вкусно! И кто пишет, что нет мест или остались голодными, это не так!!!!. Довольны остались медицинской программой для детей «Поддержание иммунитета». Отельное спасибо медицинскому персоналу, массажистам Светлане и Рустаму от Ангелины и Анечки. Развлечения для детей выше всех похвал - верёвочный городок, детский клуб «Вики Чики», мастер классы, анимация. Дети остались очень довольны отдыхом!!!  Мы не обращали внимания на маленькие мелочи, так как отель новый. Видно, что все сотрудники очень стараются. Хотим выразить благодарность всему персоналу за отдых проведенный  с  13.07.20 18 по 23.07.2018г. У отеля есть все предпосылки, чтобы получить пять звезд!!! Удачи и процветания.  

Решила оставить свой отзыв и я, особенно после прочтения прям-таки крика души Елены из Уфы, от 01.08.18. Уважаемый отель, не удаляйте пожалуйста ее отзыв, пусть люди понаблюдают, как Ваши конкуренты дёшево пытаются Вас очернить. Если же это не конкуренты, а реальный отзыв клиента... ну, что ж, смеритесь: и колхозники достойно зарабатывают, чтобы позволить себе отдых у Вас. Я практически согласна с каждым словом в отзыве Марины из Новороссийска от 25.07.18. Поэтому немного добавлю от себя. Отдыхали в отеле с 07.07.18 по 15.07.18 с детками. Территория чистая, ухоженная, богата на разнообразные кустарники, цветы, деревья, ландшафтные решения и т.д. Бассейны в идеале, никакого запаха хлорки и никакой грязи. Вода прозрачная что в детском (с аквагорками), что во взрослых (хотя взрослые все с зонами под детский рост). Питание отличное! Вообще по питанию - это, поверьте, отельная тема. Кому-то скудно то, что нету пятидесяти мясных блюд, пятидесяти видов кондитерских изделий, изысков типа трепангов, морских звезд и тд. Хотя давайте по честному: в Турции на кондитерском столе ВСЕГДА просто огромный ассортимент пироженых, тортов, желейных, кремовых и прочих десертов. НО! Кто из отдыхающих хоть раз накладывал больше 3-4 наименований?  Знаете, вот лишь было БЫЛО! Чтоб глаз радовался , не более. Так и здесь! В ваших ресторанах невозможно остаться голодным, но найдутся всегда те, кто будет недоволен почему-то вдруг пресной и однообразной пищей. Мне за таких людей просто стыдно. Могу сказать, что у нас ни у кого не было расстройства желудка за весь отдых, и у деток тоже. И это показатель. Очень здорово организован детский досуг: для маленьких клуб Вики Чики  с занятиями, для тех, кто постарше (сыну 9 лет) - подростковый клуб Тин Клаб (хорошие, как я говорю добрые, компьютерные игры), игра в Мафию, просмотры кино, танцы (повтор за танцорами на экране с выставленем оценок), каждодневные детские представления на летней площадке (приезжал классный кукольный театр, цирк и тд), кроме этого аэрохоккей, настольный теннис, большая спортплощадка  с зоной для футбола, волейбола и баскетбола. Для взрослых тоже масса развлечений: бильярд, теннисный корт, велосипеды (первые три часа бесплатно, за территорией велодорожка по Пионерскому проспекту) , каждодневные мероприятия. Писать еще можно очень много, недочеты совсем маленькие тоже были. Кстати, кто-то писал, что в гладильные очереди по 40 минут. Бред! Я ходила дважды, и из трех гладильных досок один раз была занята одна (!), естественно никаких очередей. Я бы на следующий год еще раз поехала.

Отдыхали с 19 по 23 июля. Очень довольны сервисом и отношением. Большое спасибо всему персоналу, который там работает. Кто отдыхает с детьми - это просто рай. Для детей очень  много развлечений. Просто супер.

Отдыхали с 03.06.2018 по 09.06.2018 уже второй раз в этом отеле. Все очень понравилось! Сервис, питание на высшем уровне. И просто рай для ребенка! От аквапарка все в восторге! Приедем обязательно на следующий год.

Отдыхала с детьми 9 лет и 2 года. Отель понравился, все очень достойно. Для детей разного возраста есть развлечения, очень понравились игровые зоны для маленьких детей. Персонал отеля всегда реагировал положительно на наши просьбы, поэтому когда читаю отзыв что за весь отдых у кого-то не убрались и не поменяли полотенца, то не могу в это поверить. Из недочетов отмечу мусор на пляже, попадаются и стекла в песке; однообразное питание в ресторане Azure: гречка, макароны, пельмени, пересоленные кебабы (конечно не плохо, но этого добра и дома наелись). Был неприятный момент при выезде, счёт на некоторые услуги оказался сюрпризом, но этот вопрос быстро решили. Давно не отдыхала на курортах нашей Родины, но хочу сказать что Ваш отель оставил позитивные впечатления, поэтому желаю процветания и не снижать уровень сервиса!

Отдыхала в Спутнике с ребенком и мамой с 16.07- 24.07.2018 г., В сети отелей Alean отдыхаем  первый раз. Питание отличное и разнообразное,  но напитки не очень особенно краснодарское вино, анимация веселая  дочери очень понравилась пенная вечеринка. Весь персонал дружелюбный и отзывчивый. Детский клуб ЧикиВики так понравился ребенку, что не хотели уезжать домой (особенно песня про медуз). Пляж у отеля очень близко,но крутой спуск и крупная галька, не хватало лежаков приходилось раньше вставать ,чтобы занять место на пляже и зонтов мало, а хотелось подольше поспать.Отдыхали в первом корпусе все хорошо , но был один минус не было резинового коврика в ванной комнате, упала моя мама и ребенок несколько раз на скользком полу. Зато огромный плюс в ванной  комнате был горячий полотенцесушитель всегда, из-за большой влажности и отсутствие балкона купальники не успевали сохнуть. Территория зеленая, есть питьевые фонтанчики, мини-кафе на пляже для перекуса. Даже в очень жаркий или дождливый день всегда есть чем заняться. Каждый день приносил только радость и наслаждение от отдыха. Много возможностей по экскурсионным маршрутам. В целом погода по радовала и отдых удался!!!  

Добрый день! Хотим к вам приехать,но фото пляжа так и не нашли,а для нас это важно. Где можно увидеть эти фото?

Отдыхаем в этом сезоне в "Довиле" уже второй раз, всё на уровне, ребёнок в восторге, очень понравилось выступление группы Бандерос- очень положительные люди, очень доброжелательные горничные, ресторан "Сан Мишель" как всегда на высоте, очень хороший кальянщик, с приходом новых барменов появились заторы на баре, но это и к лучшему, порой не хочется стоять в очереди и наутро этому радуешься, отелю удачи и процветания, побольше скидок и концертов, обязательно ещё сюда вернёмся с семьёй!