Отзывы

Отдыхаем в отеле уже 4 раз. Каждый раз наблюдаем как отель развивается и совершенствуется! Прекрасная ухоженная территория, уютные номера, гостеприимный персонал, вкусная еда, удобный пляж. Огромная благодарность всему персоналу отеля за то, что стараетесь сделать отдых максимально беззаботным. Единственное, что немного омрачило пребывание, это неработающий кондиционер в номере. А в остальном, остались всем довольны.

Огромное спасибо за отличный отдых!!! Очень довольны, персонал очень вежливый,  красивейшая территория, чистый воздух! Отдельное спасибо водителю Михаилу, который доставляет отдыхающих к морю, за искрометный юмор и заряд позитива на весь день!!! Всем большое спасибо!!!

Добрый день! Провели у Вас в отеле выходные. Хочу поблагодарить весь персонал отеля за наш отдых.  Все было отлично!

Были в гостили в отеле 5 дней,за это время сложилась определённая Картина по отелю. Начну с минусов:
1) никогда ни в каком отеле не видела,чтоб напольное покрытие в номере,помимо ванны,была плитка,это очень опасно,холодно и тд...ковролин не помешал был
2) за все время сколько мы были,нам НИ РАЗУ не поменяли полотенца и не выбросили мусор,посуда грязная стояла за дверьми в коридоре даже когда выселялись
3) заявленный минибар отсутствует
4) бассейн просто Мега загрязнённый,мутный
5) шезлонги,точнее какие то стулья,которые держатся в положении только около 80градусов..все время сидя,не полежать
6)детское меню представлено очень широко и хорошо,НО,находится в абсолютно другом корпусе,где кушают взрослые,т.е. Надо кормить сначала дитя, потом себя.... очень муторно,неудобно
7) самое главное ЕДА,невкусная,пресная,однообразная,выбор скромен.
8) на все корпуса 1 гладильная комната,где вечная очередь мин по 40
В остальном же,можно сказать все норм. 6 из 10. Ещё бы туда не поехали

Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! Первое впечатление было немного испорчено задержкой с заселением, но огромное спасибо за помощь менеджеру по работе с гостями Гаяне!!!! Она учла все наши пожелания, и теперь наш отдых стал еще лучше!!! Огромное спасибо всем работникам ресторанов, питание просто на высшем уровне, очень вкусно и разнообразно!!! Большое спасибо официантам, горничным, садовникам Ваш труд тоже очень важен для благоприятного впечатление о отеле!!! Спасибо аниматорам за очень интересный досуг!!! Мы очень довольны!!!! И еще раз всем, всем работникам Отеля огромное спасибо!!!  Обязательно вернемся еще раз!!!!!

Отдыхали с внучкой 10 лет в период 24 мая -1 июня 2018г. Вернулись домой только с положительными эмоциями!Прекрасная территория, замечательные проходы к пляжу, спортивным площадкам - за всем ухаживают каждый день. Замечательный отель для отдыха с детьми - везде будет удобно пройти и проехать, хорошая анимация - все ребята молодые и задорные! Питание отличное - все свежее, разнообразное, всегда были овощи и фрукты. Прекрасный бассейн и СПА комплекс рядом - в любую погоду можно купаться и тут же погреться в саунах. Сотрудники все молодцы на всех местах! Ну может быть стоит быть повнимательней и поулыбчивей девушке, работающей на выдаче полотенец у бассейна (путала карточки). К отелю только небольшие пожелания - сделать подогреваемым бассейн для малышей (летом это, наверное, не актуально - прогреется солнцем, а вот в мае было бы хорошо), побыстрее открыть аптеку, расширить ассортимент в магазине (те же солнцезащитные средства). А в целом - хочется поблагодарить новую команду отеля за прекрасный отдых и пожелать им только успеха! С удовольствием рекомендую этот отель для отдыха и взрослым, и семьям с детьми.

Здравствуйте. Отдыхали у вас с 01.06-09.06.18 всей семьей. Хочется выразить вам благодарность за отличный отдых. Очень вкусное и разнообразное меню. Глаза разбегались каждый раз. Отдельно хочется отметить десерты. Всегда свежие и очень вкусные. Так же дети были в восторге от аквапарка. В целом придраться не к чему. Единственный минус, что батуты работают всего два часа в день. Младший ребёнок постоянно истерил, когда видел их сдутыми. Но это мелочи по сравнению с тем удовольствием, что мы получили. Обязательно вернёмся к вам ещё!!!

Здравствуйте. Отдыхали у вас с 01.06-09.06.18 всей семьей. Хочется выразить вам благодарность за отличный отдых. Очень вкусное и разнообразное меню. Глаза разбегались каждый раз. Отдельно хочется отметить десерты. Всегда свежие и очень вкусные. Так же дети были в восторге от аквапарка. В целом придраться не к чему. Единственный минус, что батуты работают всего два часа в день. Младший ребёнок постоянно истерил, когда видел их сдутыми. Но это мелочи по сравнению с тем удовольствием, что мы получили. Обязательно вернёмся к вам ещё!!!

https://www.babyblog.ru/user/Tracy2003/3137793


Итак, отзыв об отеле #AleanFamilyResortandSpaRiviera в Анапе от туристов, путешествующих всегда с позитивным настроем, т.е. от меня. Это был наш первый опят отдыха в отелях на российской территории по системе ультра все включено. С опаской мы подписывались на подобную авантюру, хотя ехали по рекомендации друзей, которые уже дважды отдыхали , правда, в другом отеле, но этой же сети. За плечами многолетний опыт отдыха в четверках и пятерках в Турции и Египте, но опыт тот был до появления шилопопов в нашей жизни (чувствую себя динозавром). А теперь, когда при выходе из подъезда или автобуса я привычно считаю до трех, дабы никого не забыть, у нас поменялись критерии отдыха. Забегая вперед, скажу, что все эти наши родительские критерии и заморочки успешно разрешились сетью отелей Алеан. По порядку. Отдыхали с середины мая 21 день. Трансфер. Столкнувшись дома с проблемой найти такси в аэропорт для многодетной семьи с детской коляской и тремя чемоданами, такси с детскими автокреслами (это важно!), я боялась, что и в Анапе будет такая же ерунда. Однако, оказалось, что трансфер для нас имеется и поездка выходит даже дешевле, чем заказать, например, КивиТакси (это вообще бредовые ребята - берут доплату в размере 300 р за каждое детское автокресло, хотя по правила ДД обязаны их иметь). Встретил нас Фольстваген Каравелла с детскими креслами, куда мы все благополучно поместились с нашим багажом. Еще одним плюсом для нас стала близость к аэропорту - дорога заняла всего 20 минут. Размещение и территория. Разместили нас не сразу, мы приехали раньше положенного для заселения времени (14-00), поэтому наши чемоданы переместились в комнату хранения багажа, а мы отправились изучать территорию. Территория не очень большая, но вполне достаточная для комфортного нахождения в течение всего отдыха в пределах отеля, т.к. за его пределами делать особо нечего (возможно, кроме однократного посещения дельфинария.) Все газоны подстрижены и ухожены, сосны повсюду, и розовый аромат - розы кустовые, плетистые, красные, желтые, белые, коралловые - красота! (начало цветения) Не буду повторяться с описанием отеля, где все можно прочитать и про 4 бассейна, и про китайский дворик и спа-центр, и детские клубы и т.п. Отмечу лишь небольшой момент, что территория как бы разделена на две части - часть бывшего пансионата Чайка и новая территория. Везде красиво, везде приятно находится. Для нахождения на территории и входа в номер выдаются очень удобные браслеты в виде часов, с которыми можно купаться, и на которых есть кредит в 15 тысяч для оплаты дополнительных сервисов. Номер нам достался на первом этаже, что для нас было большим плюсом, т.к. собирать троих детей по лестницам мне совершенно не хотелось. А так можно было открыть дверь и выпустить всех на вольный выпас ;) Номер у нас был категории Супериор с доп.местами. В номере большая прихожая с двухметровым шкафом купе, зеркалом и столиком. Санузел совмещенный, большие ванная и раковина. С водой не было проблем за все время пребывания, напор горячей и холодной воды не менялся при одновременном использовании туалета и ванной, например. В ванной комнате был полный косметический набор, который пополнялся по мере необходимости, фен, таз для стирки белья (на балконе стояла сушилка для белья. Услуги прачечной оплачиваются отдельно - 150 р за футболку.), детская накладка на унитаз. Комната номера большая, вмещала двуспальную кровать и полуторный раскладной диван, по запросу (без доплат) нам предоставили детскую кроватку-манеж и дополнительное спальное место в виде евро-раскладушки. По запросу...вернее даже не так...только мы зашли в номер, как появилась горничная, поинтересовалась, хорошо ли мы разместились и не нужно ли нам еще что-нибудь. Как раз так у нас и появилась раскладушка, а еще дополнительный комплект полотенец для младенца, а еще более удобные подушки. Здесь стоить поставить следующий тэг повествования - Персонал и сервис. Вот это было для нас реально шоком, приятным шоком - весь персонал отеля всегда приветлив, отзывчив и дружелюбен в общении. По 10 раз мы слышали "Доброе утро!", "Хорошего отдыха!" и т.п. от аниматоров, работников ресепшен, горничных, официантов, сотрудников службы по работе с гостями. Это так приятно, это так необычно слышать в наших российских реалиях. Отдельно хочется отметить сотрудников службы guest relation - по первому запросу решались любые затруднения, быстрый отклик на любое замечание. Очень помогал в этом плане чат, к которому подключаются все гости и с помощью которого можно сразу отправить сообщение в службу по работе с гостями, и через 5 минут в дверь постучит горничная со свежим халатом и чайником :) Очень много дополнительных опций включено в стоимость: вода в номер (две полуторалитровые бутылки ежедневно), прокат детских колясок на все время пребывания, прокат велосипедов детских, взрослых, с детским велокреслом, прокат скейтов, самокатов, роликов, спортивного инвентаря (теннис, бадминтон, баскетбол), прокат байдарок на пляже. Анимация. Ребята-аниматоры - молодцы! Дети к ним просто липнут! :) В течение дня постоянно проходят какие-то развлекательно-позновательные программы: то школа профессий, то динамические игры, то танцы, то батуты. Ребенок спокойно может самостоятельно весь день перемещаться по территории (охрана на КПП следит, чтобы дети не покидали территорию без взрослых) и быть занятым до вечера, а вечером анимационная программа. Очень понравилось, что у отеля есть своя анимационная фишка, свой символ - белки Вики и Чики. Так называются детские клубы, такие игрушки дарят детям при заселении, вечером после завершения представления ростовые фигуры в виде белок приходят танцевать с детьми свой танец. Плюс у отеля есть свой отельный танец, но не просто под какую-то популярную мелодию, а именно под песню сети Алеан. Взрослым также найдется, чем заняться - команда взрослых аниматоров не даст скучать, только наших туристов уж очень сложно раскачать...но положительная тенденция намечается :) Питание. Это именно то, почему мы все-таки выбрали наш курорт, а не турецкий, например. Мои дети имеют особенности в питании, связанные с аллергией, а младший еще слишком мал, чтобы есть с общего стола. На завтрак были привычные нам каши (геркулесовая, рисовая, гречневая, кукурузная, манная, пшенная) как на молоке, так и на воде, на обед разнообразные супы (куриная лапша, борщ, солянка и т.п, а также супы-пюре), всегда были мясные блюда, овощи разнообразные на гарнир. Из фруктов были яблоки, бананы, апельсины, под конец нашего отдыха появились черешня и клубника - все пополнялось по мере исчезновения. Ниже приведу дословно мою претензию по поводу открытия второго ресторана и, забегая вперед, скажу, что за прошедшую неделю после жалоб и отзывов меню ресторана Azure расширилось, там поставили кондиционеры, что сделало пребывание в этом ресторане комфортным и приятным. Однако, здесь хотелось бы высказаться о двух моментах, которые немного снизили наш уровень восторга. Первое это довольно крутая лестница у главного ресторана. С коляской в ресторан можно попасть только если ее нести на руках, а ведь некоторым малышам ещё рано сидеть в детских стульчиках. Да и сама по себе лестница довольно крута, на мой взгляд. И второй момент, который нас огорчил, это открытие детского ресторана Azur. Казалось бы, это событие наоборот должно было нас порадовать и мы ожидали, что с открытием ресторана 26 мая меню как минимум расширится, а получилось какое-то недоразумение. Для взрослых меню существенно скуднее в этом ресторане по сравнению с главным, а детское меню...ну детское меню было таким же в диетическом зале. Т.е. если хочешь накормить детей, то сам , будь любезен, поешь скромненько. Но, честно, не хочется. Мы две недели питались на уровне четырех звёзд, а теперь нам предлагают уровень Чайки - не устраивает. В 13м корпусе в ресторане духота, там невозможно находиться. Ну, и главная для нас печаль - зачем убрали холодильник с детским питанием из главного ресторана?! Так прекрасно я могла кормить троих детей прошедшие две недели, а теперь я вынуждена идти в Азур за едой для годовасика, а потом топать всей семьёй в полюбившийся ресторан. Пляж. Отличный! Пляж чистый, оборудованный душами, туалетами, на пляже есть анимационные зоны, детская площадка, кафе, вода питьевая. Песок мелкий, мягкий, вход в море пологий и мелкий метров на 20-25 точно. Море чистое, иногда наносило водорослей, иногда медуз. По пляжу водили верблюда, и ездил трактор (вроде как для разрыхления песка), что немного раздражало. В целом нам понравилось очень! Для нас Ривьера - тот отель, в который хочется вернуться!

Были в Сочи много раз и отдыхали во многих отелях,курьезных случаев там было достаточно, но отдых в Спутнике понравился безумно! Ребенок счастлив, благодаря анимации, мы с мужем тоже не скучали, в отеле есть анимация для взрослых. Красивая территория,утопает в зелени,даже некоторые растения с табличками названиями. Питание в столовой порадовало, алкоголь хороший, очень приветливый персонал в столовой и в мед. центре. Номер был стандартный, уютный, светлый. Хочу выразить благодарность персоналу отеля, администраторам Юлии и Анастасии, если они читают отзыв, приветливые и помогли в нашей ситуации с профессионализмом. Минусов в отдыхе не было, разве что гладильные доски не на всех этажах и чайников нет в номерах, но это не омрачило отдых. Спасибо огромное отелю, будем приезжать к вам еще! Привет из Томска!

Отдыхали в мае2018. Это был незабываемый и самый лучший отдых для нашей семьи . Все 10 дней мы были окружены заботой и вниманием со стороны персонала, поваров с их изумительной кухней, как в основном ресторане, так и в снэк-барах, бармэнов с их вкуснейшими коктейлями. Команде анимации отдельное огромное спасибо, особенно ребятам, занимающимся с детками. Отдельно спасибо Владу,Танечке,Алине и конечно же Машеньке, с которой Дочка не хотела расставаться.Все было на высшем уровне!!!! Огромное спасибо персоналу медицинского центра( брали мужу лечение органов дыхания). Отличные процедуры! Очень радует , что в России есть такое сказочное место!!!! Обязательно вернёмся ещё!!!!

Добрый день! Собираемся у вам приехать отдыхать июле! Судя по фото, отель очень замечательный! Приедем с 2 детьми и одному из них 1 годик, следовательно без коляски никак! Вопрос: можно ли привести свою коляску или пользоваться только арендованными колясками в вашем отели? Спасибо огромное!

Отдыхали в Вашем великолепном отеле с 19.05.2018 по 26.05.2018 , безумно понравился отдых , бассейны , аквапарк , анимация , еда , все на высшем уровне , наконец на нашем побережье появилась достойная сеть Алеан , вежливый , приветливый персонал , обязательно вернёмся и не один раз !!!)))

Хочу поблагодарить вас за шикарный отдых! Все было на высшем уровне! Пять дней праздника для нас, девочек, и наших деток!!!Огромное спасибо всем, кто участвует в организации отдыха! Еда очень вкусная, бармены замечательные, официанты внимательны( особенно Влад), про аниматоров вообще можно писать целое сочинение! Это просто 5+ !!!! Больше всего нам полюбилась Гюз, дочь хотела ее с собой забрать, чтобы была ее няней)))) Это настолько внимательный, нежный  и заботливый человечек, просто низкий поклон!!!  Большое спасибо и за идеальную чистоту везде!!!!! Обязательно вернёмся и другим рекламирую !!!

Доброго времени суток! Отдыхала с мужем с 13 мая по 24 мая 2018. В принципе все понравилось. Персонал очень доброжелательный, всегда готовы помочь и подсказать. Особенно хочется отметить работников медицинского центра, от девушек на ресепшене и до врачей, все профессионалы и очень позитивно настроенные сотрудники. Очень понравился бассейн, его состояние превосходное, не первый раз отдыхаю в Сочи и есть с чем сравнить. Вся территория отеля восхищала своей продуманностью и благоустроенностью. Питание в ресторане в принципе понравилось, единственно, невкусный омлет утром, как на воде замешанный, а также нет столиков на двоих, троих человек. Жили в 1 корпусе, мебель старенькая, матрасы неудобные. а вот раздвижной диван оказался очень удобным. Радовало, что полотенца часто меняли и убирались в номере очень хорошо, очень вежливые горничные. Еще был минус с продлением номера, оплатили заранее, но в 12.00 номер все равно заблокировали. По-поводу подъема к остановке, все устраивало,  есть пешеходная дорожка и он не такой резкий, как в других санаториях Сочи. Еще было очень удобно. что взрослое шоу начинается в 20.30, после него еще можно было погулять по замечательным аллеям отеля.

Сегодня вернулись домой. Остались очень довольны !!!! Все было просто супер! Вкусная еда. Вежливый  и отзывчивый персонал. Аниматоры - молодые и энергичные ,всегда во всем готовы помочь  своим гостям.   Скучать не было времени!  Отдельное спасибо за комплимент от отеля . Было очень приятно .  По поводу питания- еда разнообразная ,всегда свежая и вкусная. Отдельно о выпечке ,не возможно что нибудь не съесть,просто очень вкусно!!! Сеть отелей Алеан не перестают удивлять своим гостеприимством !!! Будем вновь и вновь рекомендовать Вас своим родным и близким. Так держать !!!!! Вернёмся к вам ещё не раз.  Добавлю по поводу отдыха с детьми,мои уже не такие маленькие,но с малышами в этот отель можно вообще не бояться ехать. С маленькими детьми,конечно не сильно расслабишься ,но здесь основную заботу на себя берет отель. Спасибо большое,что у нас появились такие места ,где можно забыть о всех проблемах ,и наслаждаться отдыхом и семьёй .

Наша семья всё ещё находится в полном восторге и эйфории от отдыха. Мы с супругом и двумя детьми отдыхали с 25 по 29 мая в Вашем прекрасном отеле. Отличный чистый и уютный номер, вкусная еда,(супруг даже несколько раз оставлял отзывы в книге) развлечения на любой вкус. Пирс и море шикарное. Весь персонал на территории, а особенно в основном ресторане, очень приветливый, вежливый и улыбчивый. Аниматоры просто "бомба". Наш сын был в восторге от территории аквапарка и кафе "Карамелька", просто "прописался" там. Нашел новых друзей. Наша дочь с огромным удовольствием ходила по утрам в спортзал (отдельное спасибо инструктору) и шикарнейший банный комплекс. Ну а я и супруг просто наслаждались морем, бассейнами, красотой, отдыхом и шикарным местом. По вечерам мы всей семьёй проводили время на игровой террасе, играли в бильярд, аэрохоккей и пин-понг. Спасибо огромное за поздравление супруга с днём рождения. Было не ожиданно и приятно за Ваше внимание. Дети теперь хотят отдыхать только у Вас. Спасибо огромное за отдых. Желаем Вам процветания, роста и побольше счастливых отдыхающих!!! Мы обязательно ещё не один раз к Вам приедем.

Добрый День! Отдыхала в отеле в первый раз. Прилетели и сразу  же поняли, что отель стоит у развязки ( эстакада) Новороссийское шоссе многоэтажная развязка и круглые сутки из окна такое зрелище. Даже пляж стоит прямо под железной дорогой и шоссе. В номерах чисто, но трубы канализации шумят. При заселении вы не привязаны к определенному номеру и Вам конечно же сначала подсунут худший, найдете в себе силы пойти к администратору сразу же (даже если ночью прилетели) то может поменять на получше... В отеле нет аптек и магазина первой необходимости (например крем от загара купить) поедете на такси в город, лучше вызывать с приложения inDriver стоимость за такси упадет с 700 р. до 250. Я Поехала в город в аптеку на обратном пути охрана не пустила такси на территорию, без подготовки спускаться по крутому спуску в темноте БЕЗ ФОНАРЕЙ  можно сломать шею.  Меня на такси не пустили к отелю в итоге разбила лицо, повредила ногу. Администрация улыбается всегда , но когда проблемы начались  передо мной даже не извинились , а предложили физиотерапию со скидкой. В местном мед центре с вывернутой ногой предложили поехать опять в город в аптеку потому что у них кроме перекиси водорода и дорогих кремов для спа больше ничего. Едете с детьми берите аптечку.  Галька на пляже насыпана таким образом, что там тоже люди ломают ноги ,спуск крутой и не комфортный.
Номера отличаются от европейских отелей, только чистыми полотенцами, остальное  из СССР. Ресторан не плохой, шведский стол и детское меню, много залов, чистота. Напитки спиртные все разбавленные, но может это и плюс. Все таки дети вокруг)) .
Очень хороший детский клуб, где можно оставить малышей и ими занимаются, вообще анимация там- это единственное позитивное воспоминание. Аниматоры весь день не унимаются - будет весело. Территория благоустроенная, растительность тоже является плюсом, который компенсирует минусы)) В общем стоимость проживания в этом отеле завышена учитывая минусы. Мой отдых был испорчен травмами по вине сотрудника и никаких извинений и лечения я не получила, хотя им ничего не стоило сделать мне 3-4 дня физиотерапию... ПОВЕСЬТЕ ХОТЯ БЫ ФОНАРИ НА ВХОДЕ!!! ПОТОМУ , ЕСЛИ У ВАС ОХРАННИКИ ПУСКАЮТ АВТОМОБИЛЬ К ПОДЪЕЗДУ В ОТЕЛЬ ПО НАСТРОЕНИЮ. ПОТОМУ ЧТО ЗА ВРЕМЯ МОЕГО ОТДЫХА ТАМ ПОСТРАДАЛ НЕ ОДИН ЧЕЛОВЕК.

Отдыхаем семьей в Вашем отеле уже не в первый раз. Обожаем Ваш отель, очень приятно удивлены результатом реконструкции в этом году и появлению аквапарка. Ребенок в восторге! Все в отеле продумано, все на высшем уровне. Каждый раз удивляюсь как могут люди писать отрицательные отзывы??
Для нас отдых с ребенком на море - только здесь!

Отдыхали в сети отелей Алеан уже в 3 раз, но Спутник посетили впервые. Впечатления от отдыха самые положительные! отличный семейный отель, для деток все условия для отдыха: питание, бассейн, зеленая и ухоженная территория, детский клуб и великолепная анимация!!! Отель мало в чем уступает 4*. Номер был не большой, но все необходимое в нем было. Уборка и замена полотенец производилась регулярно.
Многое на территории еще в процессе преображения, что не может не радовать! Осталось огромное желание вернуться снова!