Отзывы

Отдыхала второй раз в отеле с семьей в июле 2018 года. За год отель изменился. Питание осталось на высоком уровне. Повторения блюд за неделю почти не было. Не всегда можно найти столик в зале с кондиционером,  если приходить на завтрак-обед в популярные часы. Номера уютные. (минус номеров на первом этаже - нашествие муравьев - появляются если оставить на ночь стакан из под сока например). Звукоизоляция в номерах стала лучше, но не хватает двери между комнатой и коридором (разговоры утром горничных или тех кому не спится у входной двери - доставляют неудобства для тех кто в отпуске хочет поспать). Отдельное спасибо бармену Арифу за вкусный кофе. (работает в баре у детского бассейна). Вода в бассейне в греческом стиле 4 дня была холодной и в нем не было почти людей, при этом в других бассейнах яблоку было упасть некуда. Но случилось ЧУДО, и вода в  один день вдруг  стала теплее намного и бассейн "ожил". Жалко что в нем не работает бар у воды, хотя он был задуман там. Но бармен ответила что она не работает там. (т.е хотите напиток выходите из бассейна - купите\или возьмите бесплатный - и потом можете вернуться в бассейн) - огорчило. Порадовала программа лояльности. Персонал вежливый,отзывчивый.

Отдыхали в отеле Alean Family Resort and Spa Riviera по программе лояльности.
При заезде в подарок дали бутылку шампанского брют,  натуральный десерт и конверт с благодарственным письмом. Очень порадовало.
Ребенку подарили игрушку, осталась довольна.
С вещами помогли и довезли до нужного корпуса, спасибо молодому бэлл-бою.
Шведский стол с хорошим выбором блюд на любой вкус. Главное что есть диетические блюда. Всё очень вкусно и сытно! Особенно понравились белковые омлеты, кальмары и салат с фунчезы! Разнообразный выбор выпечки от печенья до кусочков тортика. Особенно понравились капкейки с кремом и ягодами. Крем вообще восхитителен! Фрукты, соки, молоко, йогурт… Все очень вкусно! Особенно желе!(хотя его не люблю, но в Ревьере влюбилась в него) Вообще там можно есть целыми днями, в ресторане, на пляже и возле бассейна, все так вкусно и хорошо пахнет=)
Уборка номера ежедневно, смена белья тоже, горничные очень приятные. Детям тоже дают халат и тапочки.
Персонал приветливый, все здороваются и улыбаются.
В номере не понравились только желтые стены в стиле декоративной штукатурки, не очень уютно, и мебель не безопасная для детей.
Ребенку в 2,5 тоже есть чем заняться. Батуты, качели, кошечки и птички. Что еще надо для счастья.
Классные, большие бассейны! Не хотелось с них вылазить. Особенно порадовало покрытие дна. Безопасно. Вода чистая и хорошая.
Море рядом с песочком, классно прокатиться на электромобиле с ветерком от отеля до пляжа.  На пляже классная анимация и вкусные бургеры.
Территория отеля большая, красивая, чистая, ухоженная, много цветов, которые радуют глаз. Есть где походить и посидеть, тихо и спокойно, отдохнуть от городской суеты. Очень понравилась шахматная доска, оригинально!
В Центре красоты и здоровья ESSENTIE вкусный травяной чай и кислородный коктейль(вспомнили детство). Ходили с мужем на массажи. К сожалению массаж разочаровал! За такую цену просто погладили и пощипали! И у нас есть с чем сравнивать! Массажист не выложился по полной, либо просто не знает своего дела, очень расстроил этот момент.
Алкоголя много и на выбор практически всё есть, особенно классно виски с колой и со льдом!
Спорт зал тоже разочаровал. От спорт зала только одно название.
Еще расстраивает тот факт, платная парковка, За такую сумму, можно бы сделать и бесплатно.
Вообще в Ривьере нужно пробыть хотя бы недельку, чтобы все испробовать, посмотреть и воспользоваться всеми включенными в стоимость услугами.
Вернемся в Alean Family и на очереди Alean Family Resort & Spa Biarritz и ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK.
Спасибо за все!

Вот и опять незаметно пролетели насыщенные ,незабываемые,эмоциональные дни в уже нашей любимой,да-да любимой Ривьере!!Как всегда все на высоте!!!Начиная с заселения и до самого последнего дня.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Ваш труд,внимание ,отношение!!!Спасибо за приятные и неожиданные комплименты от отеля:-)это еще раз подтверждает,что и у нас в России можно с комфортом отдыхать.Не перестаю всем рассказывать о красивой территории,вкусной еде,ухоженности,чистоте,насыщенной программе,самой заводной и лучшей анимации -Ребята вы супер!!Ребенок по истечении 2-х недель отдыха ,сказал,что хочет еще на 2 недели тут остаться:-))))Поэтому будем ждать следующего отпуска,чтобы вновь вернуться сюда.Очень рада,что вы не останавливаетесь на достигнутом и с каждым годом ,что-то вносите новое.Белочки Чики-Вики нас очень порадовали.Успехов Вам и процветания!

Замечательный отель для семейного отдыха! Абсолютно все продумано. Обслуживание на высочайшем уровне. Отзывчивые администраторы, любезные горничные, безупречные официанты. Разнообразная еда и для взрослых, и для детей. Много фруктов и овощей, есть диетическое питание. Ненавязчивая, но очень хорошая анимация.  Каждый найдет здесь занятия на свой вкус. Отдельная благодарность инструктору по плаванию Роману. За семь занятий научил плавать, поставил и отработал технику плавания брассом, кролем, на спине с моим 7-летним сыном!!! Обязательно вернёмся в этот отель! Спасибо!

Отдыхали с 16.07-23.07. Все было на самом высшем уровне!!!Спасибо огромное всему персоналу отеля за супер отдых!!!Обязательно приедем к вам ещё!!!

Отдыхали в отеле второй раз. Хочется выразить отелю благодарность за индивидуальный подход. Приезжаем с родственниками из разных городов России с маленькими детками. Наша просьба поселить нас по соседству и на первом этаже всегда выполняется. Отдельное спасибо хочется сказать за первоклассную кухню. Ваши повара - первоклассные мастера. Похудеть у вас никогда не удастся! :)
Спасибо за чудесный отдых! Всё заточено под детей! Лучшего отдыха на Черноморском побережье не придумаешь!

В июне этого года отдыхали с внуками в вашем отеле, получили большое удовольствие от пребывания у Вас. Дети были в полном восторге от бассейнов, аквопарка, аниматоров. Аниматорам отдельное спасибо. Ребята работают отлично, позитива от них на 100%, удачи им. Весь персонал работает на высшем уровне (даже не ожидали увидеть такой уровень обслуживания на наших Краснодарских курортах). Огорчило только одно, что пляж работает с 8.00, хотелось в море искупать пораньше утром пока нет жары, но нас не пустили. А в остальном мы в полном востроге и обязательно посетим отель еще раз. Желаем Вам дальнейшего процветания и благополучия.

Отдыхаем с 14.07.2018. Сначала были проблемы с номером, вызванные неоправданными надеждами и отсутствием решения со стороны сотрудников ресепшна, но когда мы обратились в службу приема и размещения гостей, в частности к Наталье, вопрос решился незамедлительно. Нас переселили в прекрасный номер. Что касается остального, то отель очень хороший. Прекрасная еда, восхитительные бассейны, особенно привлекает то, что в них можно купаться ночью, отличная анимация и очень красивая, ухоженная территория.

Отдыхали второй раз в этом году. Очень понравилась территория которая очень преобразилась. Также огромная благодарность отделу лояльности за предоставленный ранний заезд и позднее выселение. Очень удобный отель для отдыха с детьми всех возрастов! Вообщем рекомендуем.

Отдыхали в данном отеле в июле 2018 года.
Отдых в Ревьере просто отличный. Очень все понравилось. Отличное питание, внимательный персонал отеля, каждая деталь продумана до мелочей. Комфортные, чистые, хорошие номера. Отличная уборка номеров. Данный отель это идеальное место для семей с детьми различного возраста. Отличная анимация. Вообщем все понравилось, рекомендую тем, кто раздумывает над выбором. Отелю хочу пожелать процветания и достойных, воспитанных гостей, которые будут уважать труд и заботу сотрудников отеля. Спасибо Вам....

Добрый день. Отдыхали с семьей из 4-х человек ввашем отели с 19.05 по 27.05.2018 года. Остались очень довольны этим отдыхам.ребенок которому три года очень полбил бассейн, игровая комната и воспитатели супер. Анимация это просто класс!!! Очень понравилось питание и дети и мы были в восторге. Спасибо поварам и официантам. Всем рекомендую, особенно у кого маленькие дети, для их проживания, питания, и развлечения- есть все. Желаю Алеану продолжать развиваться в том же направлении, вы СУПЕР!!!

Замечательный Отель, очень приятные сотрудники, достойный отдых, хорошее питание, всё очень понравилось. На территории есть всё необходимое, только жалко, что нет даже самого маленького кинотеатра, мне этого не хватало, было бы вообще идеально, если бы на территории отеля было бы где посмотреть интересный фильм вечером. Хотелось бы выразить благодарность девочкам администраторам, очень приятные. Обязательно будем приезжать каждый год именно сюда, с ребёнком, тут для детей вообще рай. Спасибо, было приятно отдыхать у вас.

Просто супер!!!!!
Отдыхаем с момента открытия в этом году 3-й  раз в Спутнике. Я ранее писала уже отзывы, первый был не очень, но мы съездили второй раз и теперь третий и можем с уверенностью сказать, что на побережье. среди отелей, работающих по системе все включено, Спутник лучший. Мы побывали практически во всех. Территория шикарная, парк, воздух, речка. Отношение персонала просто исключительное. Приехали утром, нас встретила замечательный старший администратор Илона, она не первый раз оформляла нас и всегда очень приветлива, рада видеть гостей, все расскажет, подскажет, поможет. Мы отдыхали семьей из 4 человек, номер был фэмели двухкомнатный на 15 этаже,  мы его забронировали еще когда приезжали во второй раз, номер просторный, чистый, с шикарным видом на море. Уборка в номере проводилась ежедневно, но по- настоящему убирала только гориничная Татьяна Ивановна, добросовестный, работящий человек, в отличие от остальных, которые практически выносили только мусор. За 14 дней белье поменяли только 2 раза и то когда мы сказали что не меняли белье только заступившей на смену Татьяне, она тут же (дело было веером) получила белье и с извинениями за своих " коллег" все поменяла, на следующем своем дежурстве тоже она поменяла белье. Но это мелочи.

Что касается питания, здесь просто нет слов, все приготовлено просто великолепно, браво поварам!!!!!!! Все всегда есть, на завтрак всегда семга соленая, круасаны, фрукты, каши, и т д, обеды и ужины это вообще отдельная тема, все на столько действительно вкусно и по-домашнему приготовлено,  ни в одном отеле (а объездили все побережье) не было на столько вкусной кухни. По четвергам блюдо от шеф-повара.На пляже тоже предусмотрено промежуточное питание, снэк-бар Парадиз, его отремонтировали и к сожалению открыли уже в день нашего отъезда, с шикарным видом на море, там прямо при вас готовят бургеры, пиццу, есть всегда мясо, овощи на гриле, картофель фри, вино, пиво, лимонад, квас, кофе, чай, фрукты и т д, днем суп приносят. Можно полноценно покушать.

Лежаков и зонтов всегда на всех хватает. Персонал вежливы и внимательный, всегда здороваются, улыбаются. Для детей  вообще рай. все есть, детское кафе, соки, детское питание, сладкая вата, попкорн, фрукты, мороженое, всегда есть творожки, йогурты и т д. В общем отелем остались очень довольны, считаем его лучшим и конечно вернемся еще не раз и будем советовать всем знакомым и родным!!!!

Спасибо всему коллективу Спутник!!!!!!

Номер 1501 отдыхали с 01.07 по 14.07.18

Отдыхали в отеле Ривьера с 05.07-14.07.2018 г уже в 4-й раз. Ривьера как всегда на высоте!! Наш любимый номер Superior -чистый, уютный, просторный каждый день! В день заезда был приятный комплимент от отеля-шампанское и пастила.Прекрасная детская и взрослая анимация. Спасибо большое ребятам за их труд!! Ребенка целый день не видно, потому что он занят любимыми играми с профессионалами своего дела. Шикарная вечерняя программа, которую ждешь уже с утра. К питанию так же никаких нареканий. Большой выбор блюд: супы,салаты, легкая закуска,вторые блюда, фрукты, выпечка. Отдельное спасибо поварам отеля Ривьера от моего супруга за вкусное желе!!!! СНЕК-БАР просто рай для детей. Мороженое, пицца,блинчики, вафельки. В общем это идеальное место для отдыха!! НО есть небольшое пожелание. С этого года в основном ресторане убрали детский стол и соответственно детский зал. И перенесли детскую линию в 13 корпус.  Не очень удобно ходить сначала кормить ребенка, а потом возвращаться в основной ресторан. Может быть возможно хотя бы частичное возвращение детского стола?
Спасибо большое за отличный отдых!!До встречи в следующем году!

Доброго дня! Отдыхали семьей с двумя детьми с 25.06 по 5.07.18. Впервые приехали в Ривьеру в гости. Очень довольны. И номер нам убирали ежедневно, и постельное меняли вовремя, и ресторан великолепен! Об анимации вообще надо писать отдельно! Дети в восторге! Слышала много негативных слов от отдыхавших не первый раз, не понимаю этих людей! Намного комфортнее чем в Турции! Постараемся вернуться еще!

Отдыхали в отеле с 25.06. по 09.07.2018 года все очень супер понравилось. Ощущение сказки все сделано для хорошего отдыха, отдыхая в Alean Family Resort & Spa Biarritz 4* получаешь положительные эмоции каждый день. Огромное спасибо за отпуск, отдохнули душой и телом банный комплекс-райское местечко, Аквапарк, пляж, бассейны все супер. Анимации огромное спасибо, только на пляже её не хватает, хочется тоже развлечения. Кухня разнообразная и всегда всё вкусное и свежее. Ультра все включено это что-то отменное (снек-быры, кафе Карамелька, алкоголь, развлечения, спортивные площадки и многое другое). Остались положительные эмоции на весь год, надеемся в следующем году к вам вернуться.  Желаем Вам развития, процветания и успехов.

Добрый день. Наша семья отдыхала в отеле уже 5 раз с 09 июля по 13 июля. На отзыв Екатерины из г.Москва, я могу с уверенностью сказать, что отзыв об отеле надумал, в связи с   инцидентом с ее сыном. Мы находились как раз рядом с ними на пляже, когда эти подростки начали разборки с охраной отеля.  Далее прибежала мама одного из них и на повышенных тонах стала разбираться с представителями отеля, не давая никому и слова вставить и не разобравшись. На счет уборки в номерах, также не соответствует действительности. Девочки каждый день убирались, были очень приветливы и на все просьбы отзывчивы. Мы проживали в корпусе №5 в 305 номере и корпусе №7 в 119 номере. На счет кассового аппарата могу точно сказать, что при покупке мороженного для ребенка мне выдали чек, также я приобретала в аптеке лекарства и тоже получила чек. Думаю, что неприятности, которые произошли с Екатериной и повлекли за собой негативный отзыв. В этом году были приятные скидки, которые и позволили нам всей семье посетить этот отель уже в 5 раз. Я была во многих отелях в нашей стране и в Турции, этот достойный отель на нашем побережье. В Турции в последнее время к нашим туристам негативное отношение, могут и в ваших чемоданах тапочки с апельсинами и чаями поискать, в Ривьерре вам никогда замечания не сделают по поводу еды, которую тарелками выносят постояльцы. Советую этот отель всем своим друзьям и никто еще не жаловался. Спасибо.

Начитавшись хороших отзывов, решили отдохнуть именно здесь, как и все опасаясь подвоха, но !!! Были приятно удивлены правдивости прочитанного! Находимся здесь два дня и не разу не пожалели о выборе!!! Отель безумно стараться угодить гостям и у него это получаеться! Очень приятно! Даже не надеялись найти в Геленджике Отель уровня 5* Турции ( исключение - не первая полоса от моря и не очень большая территория), а в остальном очень даже !  Чистота, питание , анимация, номера, бассейны- на Отлично

Добрый день!

Ездим к вам несколько лет подряд, отправляем к вам друзей, родителей, приезжаем по несколько раз в год!

А тут делаешь бронирование за месяц до заезда, оплачиваешь его сразу 100%, за 3 дня до заезда вы объявляете акцию с ценой на 42 000 рублей дешевле на этот же номер на эти же даты и говорите мне, что в этой акции я никак не могу принять участие? Кто у вас за маркетинг отвечает? Дарья на совещаниях, отказы передает через подчиненных. Служба размещения в комплиментах отказывает.

Никто не собирается ничего обсуждать!

Вам интересно привлечь только новых гостей, а лояльные пусть идут лесом к конкурентам? Очень странная позиция.

Стоит понять, что вы уже не уникальны со своим предложением в Анапе, уже есть выбор и конкуренция. Стоит быть внимательнее и гибче к своим лояльным гостям.

Здравствуйте, в очередной раз всей семьей отдыхали в этом замечательном месте. Хочется выразить свою благодарность всему персоналу отеля. И особо выделить спасателя-инструктора лодочного пункта Владимира. Большое спасибо за отдых!