Отзывы

Отдыхаем с 14.07.2018. Сначала были проблемы с номером, вызванные неоправданными надеждами и отсутствием решения со стороны сотрудников ресепшна, но когда мы обратились в службу приема и размещения гостей, в частности к Наталье, вопрос решился незамедлительно. Нас переселили в прекрасный номер. Что касается остального, то отель очень хороший. Прекрасная еда, восхитительные бассейны, особенно привлекает то, что в них можно купаться ночью, отличная анимация и очень красивая, ухоженная территория.

Отдыхали второй раз в этом году. Очень понравилась территория которая очень преобразилась. Также огромная благодарность отделу лояльности за предоставленный ранний заезд и позднее выселение. Очень удобный отель для отдыха с детьми всех возрастов! Вообщем рекомендуем.

Отдыхали в данном отеле в июле 2018 года.
Отдых в Ревьере просто отличный. Очень все понравилось. Отличное питание, внимательный персонал отеля, каждая деталь продумана до мелочей. Комфортные, чистые, хорошие номера. Отличная уборка номеров. Данный отель это идеальное место для семей с детьми различного возраста. Отличная анимация. Вообщем все понравилось, рекомендую тем, кто раздумывает над выбором. Отелю хочу пожелать процветания и достойных, воспитанных гостей, которые будут уважать труд и заботу сотрудников отеля. Спасибо Вам....

Добрый день. Отдыхали с семьей из 4-х человек ввашем отели с 19.05 по 27.05.2018 года. Остались очень довольны этим отдыхам.ребенок которому три года очень полбил бассейн, игровая комната и воспитатели супер. Анимация это просто класс!!! Очень понравилось питание и дети и мы были в восторге. Спасибо поварам и официантам. Всем рекомендую, особенно у кого маленькие дети, для их проживания, питания, и развлечения- есть все. Желаю Алеану продолжать развиваться в том же направлении, вы СУПЕР!!!

Замечательный Отель, очень приятные сотрудники, достойный отдых, хорошее питание, всё очень понравилось. На территории есть всё необходимое, только жалко, что нет даже самого маленького кинотеатра, мне этого не хватало, было бы вообще идеально, если бы на территории отеля было бы где посмотреть интересный фильм вечером. Хотелось бы выразить благодарность девочкам администраторам, очень приятные. Обязательно будем приезжать каждый год именно сюда, с ребёнком, тут для детей вообще рай. Спасибо, было приятно отдыхать у вас.

Просто супер!!!!!
Отдыхаем с момента открытия в этом году 3-й  раз в Спутнике. Я ранее писала уже отзывы, первый был не очень, но мы съездили второй раз и теперь третий и можем с уверенностью сказать, что на побережье. среди отелей, работающих по системе все включено, Спутник лучший. Мы побывали практически во всех. Территория шикарная, парк, воздух, речка. Отношение персонала просто исключительное. Приехали утром, нас встретила замечательный старший администратор Илона, она не первый раз оформляла нас и всегда очень приветлива, рада видеть гостей, все расскажет, подскажет, поможет. Мы отдыхали семьей из 4 человек, номер был фэмели двухкомнатный на 15 этаже,  мы его забронировали еще когда приезжали во второй раз, номер просторный, чистый, с шикарным видом на море. Уборка в номере проводилась ежедневно, но по- настоящему убирала только гориничная Татьяна Ивановна, добросовестный, работящий человек, в отличие от остальных, которые практически выносили только мусор. За 14 дней белье поменяли только 2 раза и то когда мы сказали что не меняли белье только заступившей на смену Татьяне, она тут же (дело было веером) получила белье и с извинениями за своих " коллег" все поменяла, на следующем своем дежурстве тоже она поменяла белье. Но это мелочи.

Что касается питания, здесь просто нет слов, все приготовлено просто великолепно, браво поварам!!!!!!! Все всегда есть, на завтрак всегда семга соленая, круасаны, фрукты, каши, и т д, обеды и ужины это вообще отдельная тема, все на столько действительно вкусно и по-домашнему приготовлено,  ни в одном отеле (а объездили все побережье) не было на столько вкусной кухни. По четвергам блюдо от шеф-повара.На пляже тоже предусмотрено промежуточное питание, снэк-бар Парадиз, его отремонтировали и к сожалению открыли уже в день нашего отъезда, с шикарным видом на море, там прямо при вас готовят бургеры, пиццу, есть всегда мясо, овощи на гриле, картофель фри, вино, пиво, лимонад, квас, кофе, чай, фрукты и т д, днем суп приносят. Можно полноценно покушать.

Лежаков и зонтов всегда на всех хватает. Персонал вежливы и внимательный, всегда здороваются, улыбаются. Для детей  вообще рай. все есть, детское кафе, соки, детское питание, сладкая вата, попкорн, фрукты, мороженое, всегда есть творожки, йогурты и т д. В общем отелем остались очень довольны, считаем его лучшим и конечно вернемся еще не раз и будем советовать всем знакомым и родным!!!!

Спасибо всему коллективу Спутник!!!!!!

Номер 1501 отдыхали с 01.07 по 14.07.18

Отдыхали в отеле Ривьера с 05.07-14.07.2018 г уже в 4-й раз. Ривьера как всегда на высоте!! Наш любимый номер Superior -чистый, уютный, просторный каждый день! В день заезда был приятный комплимент от отеля-шампанское и пастила.Прекрасная детская и взрослая анимация. Спасибо большое ребятам за их труд!! Ребенка целый день не видно, потому что он занят любимыми играми с профессионалами своего дела. Шикарная вечерняя программа, которую ждешь уже с утра. К питанию так же никаких нареканий. Большой выбор блюд: супы,салаты, легкая закуска,вторые блюда, фрукты, выпечка. Отдельное спасибо поварам отеля Ривьера от моего супруга за вкусное желе!!!! СНЕК-БАР просто рай для детей. Мороженое, пицца,блинчики, вафельки. В общем это идеальное место для отдыха!! НО есть небольшое пожелание. С этого года в основном ресторане убрали детский стол и соответственно детский зал. И перенесли детскую линию в 13 корпус.  Не очень удобно ходить сначала кормить ребенка, а потом возвращаться в основной ресторан. Может быть возможно хотя бы частичное возвращение детского стола?
Спасибо большое за отличный отдых!!До встречи в следующем году!

Доброго дня! Отдыхали семьей с двумя детьми с 25.06 по 5.07.18. Впервые приехали в Ривьеру в гости. Очень довольны. И номер нам убирали ежедневно, и постельное меняли вовремя, и ресторан великолепен! Об анимации вообще надо писать отдельно! Дети в восторге! Слышала много негативных слов от отдыхавших не первый раз, не понимаю этих людей! Намного комфортнее чем в Турции! Постараемся вернуться еще!

Отдыхали в отеле с 25.06. по 09.07.2018 года все очень супер понравилось. Ощущение сказки все сделано для хорошего отдыха, отдыхая в Alean Family Resort & Spa Biarritz 4* получаешь положительные эмоции каждый день. Огромное спасибо за отпуск, отдохнули душой и телом банный комплекс-райское местечко, Аквапарк, пляж, бассейны все супер. Анимации огромное спасибо, только на пляже её не хватает, хочется тоже развлечения. Кухня разнообразная и всегда всё вкусное и свежее. Ультра все включено это что-то отменное (снек-быры, кафе Карамелька, алкоголь, развлечения, спортивные площадки и многое другое). Остались положительные эмоции на весь год, надеемся в следующем году к вам вернуться.  Желаем Вам развития, процветания и успехов.

Добрый день. Наша семья отдыхала в отеле уже 5 раз с 09 июля по 13 июля. На отзыв Екатерины из г.Москва, я могу с уверенностью сказать, что отзыв об отеле надумал, в связи с   инцидентом с ее сыном. Мы находились как раз рядом с ними на пляже, когда эти подростки начали разборки с охраной отеля.  Далее прибежала мама одного из них и на повышенных тонах стала разбираться с представителями отеля, не давая никому и слова вставить и не разобравшись. На счет уборки в номерах, также не соответствует действительности. Девочки каждый день убирались, были очень приветливы и на все просьбы отзывчивы. Мы проживали в корпусе №5 в 305 номере и корпусе №7 в 119 номере. На счет кассового аппарата могу точно сказать, что при покупке мороженного для ребенка мне выдали чек, также я приобретала в аптеке лекарства и тоже получила чек. Думаю, что неприятности, которые произошли с Екатериной и повлекли за собой негативный отзыв. В этом году были приятные скидки, которые и позволили нам всей семье посетить этот отель уже в 5 раз. Я была во многих отелях в нашей стране и в Турции, этот достойный отель на нашем побережье. В Турции в последнее время к нашим туристам негативное отношение, могут и в ваших чемоданах тапочки с апельсинами и чаями поискать, в Ривьерре вам никогда замечания не сделают по поводу еды, которую тарелками выносят постояльцы. Советую этот отель всем своим друзьям и никто еще не жаловался. Спасибо.

Начитавшись хороших отзывов, решили отдохнуть именно здесь, как и все опасаясь подвоха, но !!! Были приятно удивлены правдивости прочитанного! Находимся здесь два дня и не разу не пожалели о выборе!!! Отель безумно стараться угодить гостям и у него это получаеться! Очень приятно! Даже не надеялись найти в Геленджике Отель уровня 5* Турции ( исключение - не первая полоса от моря и не очень большая территория), а в остальном очень даже !  Чистота, питание , анимация, номера, бассейны- на Отлично

Добрый день!

Ездим к вам несколько лет подряд, отправляем к вам друзей, родителей, приезжаем по несколько раз в год!

А тут делаешь бронирование за месяц до заезда, оплачиваешь его сразу 100%, за 3 дня до заезда вы объявляете акцию с ценой на 42 000 рублей дешевле на этот же номер на эти же даты и говорите мне, что в этой акции я никак не могу принять участие? Кто у вас за маркетинг отвечает? Дарья на совещаниях, отказы передает через подчиненных. Служба размещения в комплиментах отказывает.

Никто не собирается ничего обсуждать!

Вам интересно привлечь только новых гостей, а лояльные пусть идут лесом к конкурентам? Очень странная позиция.

Стоит понять, что вы уже не уникальны со своим предложением в Анапе, уже есть выбор и конкуренция. Стоит быть внимательнее и гибче к своим лояльным гостям.

Здравствуйте, в очередной раз всей семьей отдыхали в этом замечательном месте. Хочется выразить свою благодарность всему персоналу отеля. И особо выделить спасателя-инструктора лодочного пункта Владимира. Большое спасибо за отдых!

Добрый день
Очень понравился отдых в вашем отеле, этому свидетельствует , что дважды преодолевали наше пребывание )))
Обслуживающий персонал - уборка на высоте, чистота на первом месте.
Команда Анимации- умнички, ненавязчиво, в тему и очень позитивно, как я люблю))
Особенно Саша, Настя, Юля!!
Тематические вечера.
Ресторан - еда вся полезная: варёное, паренное и тушеное, а для любителей жареного, есть бар!!
Для детей отдельная комната с детскими столами и мультиками!! Стульчики для малышей, все в достаточном количестве, мест всем хватает. В основном ресторане есть отдельные зоны: для отдыхающих с детьми;для тех, кто любит попрохладнее ( с кондиционерами мощными); для компаний из 5 человек и для всех других.
Официанты очень оперативно работают, все чистенько.
В баре Бармены, кстати, никогда не отказывают всегда готовы обслужить, неважно ребёнок или взрослый.
Во все включено входили и крепкие спиртные напитки и алкогольные и безалкогольные коктейли.
По прибытии были приятно удивлены аквапарку, когда бронировали фото не было.
Буду всем рекомендовать, что  в России можно отдохнуть ещё лучше, чем заграницей!

Отдыхаем в отеле Ривьера второй год подряд. Всем очень довольны. Но особым приятным открытием этого года стал ресторан в корпусе 13 Азур. Удивительно вкусно, разнообразно. Шеф-повара огромное спасибо за такую вкусную еду. Ресторан ориентирован на детскую и "правильную" еду, много отварного, очень вкусные первые блюда. Тихо и мало суеты в отличие от центрального ресторана Ривьеры. Внимательный персонал в  отеле, замечательная уборка. Чисто и уютно в номере. Единственное пожелание: установить второе баскетбольное кольцо и увеличить число спортивных аниматоров. Вечером на площадке много деток, а не хватает организаторов на разные игры. Кто может занимает себя сам, остальные не могут занять себя. Ждут вечернюю программу и скучают, а явно хотят поиграть в спортигры

Добрый день! Очень испортился сервис. Не убирали в номере по три дня, говорят не хватает персонала. Отдыхала в вашем отделе 5 раз, больше не поеду. Серьезные нарушения по торговле в киоске рядом со СПА у бассейна нет кассового аппарата, прейскуранта, ценников и в целом претензия к безопасности. Во время отдыха произошел неприятный инцидент с моим ребенком. Руководитель службы безопасности разговаривал со мной с высока, писал нашу беседу на мобильный телефон (без предупреждения). Руководитель, который присутствовал при беседе настаивала на том, что типа я сама виновата. Были серьезно нарушены права моего ребенка. Не стала на месте оформлять вызов полиции по причине того, что мне 12 дней жить в данном отеле и не хотелось портить детям отдых, переезжать куда то. Собаки бродят по отелю (могу прислать фото). К качеству питания претензий нет. Больше не поеду и рекомендовать не буду.

Добрый день! Отдыхаем уже 5 раз всегда всё на высоте! Анимация просто супер! А кто не доволен анимацией, пускай идут в цирк, чтобы их развлекали клоуны. Анимации Довиле респект и уважуха :) дети просто в восторге от анимации!!!

Отдыхаем в этом отеле уже не первый год. Отель просто супер . Отдельное огромное спасибо хотелось бы сказать команде анимации . Ребята вы супер!!

Отдыхаем 3 год подряд в этом прекрасном отеле Ривьера, хочется заметить каждый год отель меняется в лучшую строну , появляются новые опции , предложения , улучшается территория - все это приятно удивляет . Хотелось бы выразить слова благодарности всему обслуживающему персоналу и руководителям . Так же очень радует пляж , очень чисто , удобно для детей и взрослых -Команда спасателей большие молодцы , вежливы , всегда помогают клиентам в любых вопросах , на отлично выполняют свою работу . С удовольствием приедем снова .  

Отдыхали у вас в июне. Впечатлениям не было границ. Обслуживание в отеле на высшем уровне. Везде чисто, приветливый персонал, классные аниматоры. Кухня и в ресторане и в барах супер. Продукты натуральные, блюда разнообразные, меню на любой вкус. Из комплекса бассейнов и аквапарка с трудом "выуживали" наших детей. За банный комплекс отдельное спасибо. Очень приятно было увлажнить кожу после палящего солнца в египетской парной и подлечить носоглотку в травяной бане. Отдых оставил только положительные впечатления. С удовольствием приедем к Вам еще раз!!!