Отзывы

Отдыхал в отеле 2 раза в августе 2015 и 2016 годов. Брал с семьёй люкс терраса. Всё здорово!!! Хотел в 2017 опять к Вам, но увы! При бронировании менеджер поставила в известность что с этого года питание для VIP размещения будет в общем зале. До этого года был малый зал, кондиционер, немного другое меню. А теперь по нынешним ценам что предлагаете?. Жаль конечно но благо есть выбор.

Если хотите,вернуться в прошлое,то вам сюда!Здесь вас ждёт хамское обслуживание,грязные совковые номера,все в пыли с рваным ковролином,грязным сан.узлом,а постельные принадлежности,погружают вас в состояние дедушки Ленина,на подушках вы будете не лежать,а сидеть!Если захотите покупаться в бассейне,то только по записи и на часок!!!В общем хотите выкинуть зря деньги,вам сюда:)))

Спасибо "Сосновая роща" за отличный майский старт ап! Приехали семьей и прихватили с собой друзей ииииииии с выбором отеля не обманулись!!! Все здорово, по домашнему заботливо и вкусно!!! Приветливый персонал, все улыбаются, приветствуют!!! Ребятам из анимации спасибо за нескучные вечера!!! От нашей доченьки спасибо коллективу детской игровой комнаты!!! Ну и конечно отдельное спасибо за "сыто-пьяно", плюс 3 кг))))) Итог, ждите в гости! Наша семья желает Вашей команде отличного сезона, богатых и весёлых гостей!!!!!

Мы уже не первый год отдыхаем на Чёрном море,поэтому есть,с чем сравнивать. До этого отдыхали в Голубой бухте, Хосте. В этом году решили поехать в "Сосновую рощу". Первое,на что хочется обратить внимание, - дружелюбное отношение всего персонала. Гостей встречают с улыбкой и всегда готовы помочь. Отдельное спасибо Светлане Бурдаевой за гостеприимство и помощь. Территория очень ухоженная, красиво оформлена. Отдельно хочу отметить,сколько тут всего для детей. Дочка просто в восторге от аниматоров, батутов,детской комнаты. С детьми постоянно занимаются оригами,лепкой. В столовой есть зал детского питания. Питание тоже очень достойное,голодными никто не оставался. Всегда можно дополнительно пойти в снек- бар и поесть пиццу,вафли,хот- доги и т.п.( тоже включено в стоимость). Номер тоже полностью устроил. Убираются чисто. В общем,понравилось все! Обязательно сюда ещё приедем. Спасибо, "Сосновая роща"!

Отдыхали семьей с 29.04. по 08.05. К территории Ривьеры присоединили соседний несвежий пансионат Ласточка, который был 3*. Ну и в итоге 4* Ривьеры + 3* Ласточки = 7*/ 2отеля... Итого в среднем "по больнице" стало 3,5* на каждую. Столовая. В этом году добавилась зона детского питания, что хорошо. Но, начиная с вечера 6 мая, когда случился большой заезд, в столовой стало не протолкнуться. Почему-то решили, что одной столовой хватит на всех отдыхающих (включая тех, кто заселился в Ласточку) и вплоть до 8 мая был ужас-ужас. Люди просто не могли найти себе свободных столов в залах, некоторые стояли и ждали с детьми и тарелками по полчаса, некоторые особо сообразительные рассаживались в лобби на первом этаже, некоторые (кто жил в 5 корпусе) уходили с тарелками к себе в номер. К обеду 8 мая открыли столовую в Ласточке и стало посвободнее. Но что возмутило совершенно невероятно, так это выписка и выезд из отеля. Подошли на ресепшн, рассчитались, заплатили за стоянку, сдали браслеты, сказали что все, уезжаем. Нам сказали пока-пока. Сели в машину, выехали со стоянки, подъехали к воротам (выезд на шоссе) и тут нам охрана говорит, что у нас нет синей печати! И что они нас не выпустят и нам надо вернуться на ресепшн, чтобы поставить там синюю печать и выехать в другие ворота, которые на Пионерский проспект. Это категорически не нормально. Вы вообще себе не представляете что такое, когда ты сел за руль, настроился на дорогу и собираешься проехать 1500км, а тебе вдруг говорят, что нет, надо вернуться за синей печатью. 21 век на дворе! Вы переходите на систему электронных браслетов, но не можете наладить связь между пунктом охраны и ресепшн! Чтобы охрана могла бы, если не увидеть у себя на компьютере статус владельца машины (типа «оплачено»), то хотя бы связаться по телефону с кассиром или администратором ресепшн, чтобы узнать эту информацию. Но нет. Им нужна синяя, блин, печать! При этом развернуться там категорически негде. Но охрана начинает показывать, что можно свернуть в сторону стоянки Ласточки и через нее развернуться. Начинаю движение, съезжаю с асфальта к стоянке, охрана внимательно за всем этим наблюдает и тут я чувствую,что автомобиль на что-то наехал. Выхожу из машины – вижу огромный камень. Охрана не могла его не видеть. Они все дружно смотрели как я буду на него заезжать. Для них это была настоящая забава! Сдала назад и вернулась задним ходом на ресепшн. В итоге у машины поврежден бампер. Просто ни за то. Из-за вашей глупой синей печати. Которую кассир почему-то не проставляет без напоминания. Хотя чего уже проще? Если клиент выписывается, закрывает счет и полностью рассчитывается по нему – такая печать должна проставляться на квитанции вашими сотрудниками автоматически, если она вам так нужна! Парковка, кстати, платная. И стоит не дешево 340 р./сутки. Мы заплатили больше 3тыс. за парковку, но на качестве работы это никак не отражается. И это, конечно, просто недостойное поведение отеля 4*.

Отдыхали с мужем и 4х летней доченькой с 05.05.2017 по 09.05.2017. Мы в восторге! Номер брали обычный стандарт. Все в номере как надо! Чистота, укомплектованность. Белье безупречно чистое, отутюженное. Полотенца меняют каждый день. Работа горничных на высоте. После уборки сюрприз - конфетки - малышка в восторге. Персонала очень много. все делается быстро! на территории везде чистота. Ландшафтный дизайн на территории - просто какой-то восторг: застали глицинии в цвету. Розы вот вот зацветут - аж хочется приехать, полюбоваться. Про еду: шведский стол изысканнейший, эклеры - волшебные, бисквиты- божественные. кроме основного ресторана - пиццерия - пицца очень вкусная, сочная, сыр качественный и его не жалеют! Здесь же стоит холодильник с бесплатным мороженным! Бар возле игровой зоны - это не для безвольных обжор: вкуснейшая морская рыба, овощи на гриле, блинчики с разными начинками!!!!!Тут же пиво, чай, кофе, жаренные орешки и крекеры! короче обжорство на каждом шагу! Анимация отличная, начиная с 10.00 - зарядка! и целый день то игры, то мастерклассы, то соревнования!!! участвуют все: от мала до велика. Это я описала вкратце то, что входит в стоимость. Приятно расширен список алкогольных напитков по системе "все включено" . Муж пил виски, мне понравилось вино и красное и белое послусладкое. Прокат великов, самокатов, ролликов, досок, инвентаря - все бесплатно. 3 стола бильярдных, 3 аэрохоккея, 3 теннисных стола - тоже бесплатно! Не смотря на то что бассейн был не горячий, повеселились мы на славу и даже не охватили и половины всех задуманных развлечений.Очень круто. Я отрицательных моментов даже не могу назвать. Мечтаю поехать на более длительный срок. Спасибо за Вашу безупречную работу и за наш отличный отдых!

Отдыхали в "Ривьере" с 6 по 8 мая 2017г. Первый раз я здесь была в октябре 2016, почти перед закрытием сезона и мне очень понравилось, а дочь с семьей была еще в июне 2016 года и была в восторге. Ко мне приехела подруга из Крыма и я хотела ей похвастаться какой у нас хороший сервис. В этот раз я просто разочаровалась в отеле, от восторгов не осталось и следа: газоны не кошены, все в пушистых одуванчиках, косили уже при нас, цветы на клумбах не высажены, на балконах - пустые места, где должны быть цветы, которыми я восхищалась осенью, кругом красят, кладут плитку, и т.д. Кактус, который в октябре 2016г. выкопали при нас из клумбы, до сих пор не посадили, на клумбе - пустое место. Мы были два раза на первомайские в "Довиле" в 2014 и 2015гг.- там все было подготовлено к приезду гостей к 30 апреля, никто перед нами клумбы не копал и парапеты не красил. Анимация- никакая: спортивные соревнования по аэрохоккею- на три группы всего два аниматора, наш внук выиграл первый тур, на втором вылетел, мы надеялись на грамоту( это для него было очень важно), но грамоту за третье место дали мальчику, который ему проиграл, а нам- ничего. Внук сильно переживал, хорошо хоть на следующий день он опять участвовал и мы проконтролировали этот процесс, чтобы ему дали грамоту. Аниматоры делают все по плану от сих до сих, Сделали поделки, станцевали практически сами танец возле бассейна - и все. С детьми практически не возятся, не организовывают какие-то игры, как в Довиле, например. Мы еще были в Геленджике в Сосновой роще( тоже ваша сеть)- там аниматоры целыми днями с детьми играли, постоянно организовывали какие-то игры. Здесь я этого не видела вообще. Т.к. шел дождь- батут был мокрый, а летом, я думаю, он разогревается на солнце. Надо над батутами делать навес, иначе они не используются, а мы за это платим. Перед лабиринтом нет коврика, где дети должны оставить обувь- ходили по земле в носках. Не было попкорна, - неужели это так сложно поставить этот аппарат. Попкорн будет только с 27 мая- это бред. Не понравился новый детский обеденный зал- скудно оформлен, мало столов для взрослых, все время приходилось ждать пока освободится стол, маленький телевизор. Осенью можно было попросить включить диск с другим мультиком, теперь- это просто канал "Карусель". За три дня не было ни одного салата, кроме из огурцов-помидор. В СПА работала только одна малюсенькая сауна, а написано, что их три. Бассейном можно пользоваться только 1 час и то на время, которое осталось свободным, а не удобным для тебя. Наша гость из Крыма тоже осталась не довольна: в бассейн ходила только 1 раз, назвала его лоханкой, в которой бултыхаются от 15 до 20 человек, интернет в номере почти не работал. Мне было не ловко, что мы потратили достаточно большие деньги, а удовольствия получили не много. До 4-х звезд отель не дотягивает и очень сильно. Я не думаю, что мы еще раз к вам приедем, уж лучше - в Сосновую рощу, или поедем в Крым куда советует подруга(Пальмира-палас,Семидворье), а осенью-в Турцию.

Ой даже не знаю с чего начать?!ну начнём с того,что если вы приехали вечером,то никаких комплиментов в день приезда не ждите,далее вы будете сами переть свои вещи фиг знает куда(по сколько машины загонять по территории нельзя),и не важно,что вы устали,ваши дети устали,далее вы попадаете в номер,это отдельная история,там вашим глазам предстаёт "настоящий" 4-х звездочный номер,а именно пыль везде,где только можно,воды нет,ковралин либо в дырах,либо его вообще нет,подушки такие,как будто их из под Ленина достали(т.е.спать вы будете сидя),далее ванная комната,там вашему взору предстанет грязная и старая плитка,унитаз и ванна в подтеках,словно их и немыми никогда,косметических наборов нет,если захотите в бассейн,то только по записи,и на час от силы.В общем добро пожаловать в Анапский ад,и все это за ваши не маленькие деньги!так что если не хотите тратить своё время,деньги и нервы,оно того не стоит!

Спасибо большое персоналу пансионата! Внимательные и улыбчивые! Встретили, всё рассказали и показали. Питание в ресторане очень разнообразное, всё вкусно, что невозможно оторваться)) Отдельная благодарность коллективу анимации! Ребята большие молодцы!! Всегда найдут чем занять, составят компанию в настольных играх, ещё и с детьми поиграют!! Моя дочь в восторге и не хотела уезжать!))) Обязательно приедем к вам ещё! Бассейн, солнце, море, ваш коллектив - гарантия превосходного отдыха!))

В пансионате " Сосновая роща" отдыхает сейчас мой ребёнок с бабушкой. Им все очень нравится: территория, питание,отношение персонала,анимация, занятия в детской комнате( лепка,оригами). Единственное,очень жаль,что медицинский центр начинает работать с конца мая. Приходится ходить на массаж и ванны в соседний санаторий...

Первые впечатления были хорошими, до того , как пришли в номер. В номере б/у мебель, советский телевизор, полотенец мало. Если пропустил завтрак или обед, или ужин то поесть можно только за деньги. Не понравилось отдыхать в этом отеле.

Добрый день! Отдыхаем в этом отеле в первый раз, хочется отметить отличную работу администраторов, любые наши вопросы и сомнения сразу же решались в положительную для нас сторону. В этом отеле все сделано для комфортного отдыха с детьми, от детских площадок и аниматоров до детского меню, вплоть до смесей и бленда! !! Очень хотелось бы, чтобы в прокате появились велосипеды с детским креслом, а также детские самокат для самых маленьких. Ну и конечно же хочется бесплатную стоянку (впервые столкнулись с платной стоянки при отеле)

Приезжаю на майские праздники уже второй год. С каждым годом становится все лучше и лучше. В этом году просто наповал сразили первомайскими шашлыками!!! Хочется также отметить персонал- внимательный, всегда готовый прийти к тебе на помощь, устранить любые недочеты, причем делают с искренним желанием. Какая там Турция - вот оно счастье- рядом.Спасибо большое персоналу и руководству отеля за высококачественный отдых.

Отдыхаем с 1 мая 2017года, при выборе отеля основным было наличие подогреваемого бассейна, т.к. купаться в море в мае не планировали)))) Ривьера обещал нам такую услугу и мы купились на это. По факту вода в бассейне холодная, в первые два дня вообще ничего толком не могли сказать, на третий день уже пообещали что вода нагреется, вода так и остается прохлалной, а еще и на улице посвежело. Для того чтобы искупаться мы ездим в другой санаторий за отдельную плату. Наш бассейн пообещали нагреть к 6 мая, что ж будем ждать, но впечатление испорчено, приехали всего на 10 дней, если воду не нагреют, то получается, что зря мы приехали сюда, с таким же успехом могли отдыхать в любом другом более приемлимым по ценам отеле и купаться платно в другом. Это один минус, второй-это очень медленная работа девушек -администраторов в мед центре, брали путевку с лечением для ребенка на 7 дней, в ктороую должны входить, как нам написали на эл почту: грязевые аплекации, ингаляции, жемчужные ванны, кислородные коктейли и физиотерапия, оказалось что в 7 дневную программу ванны не входят, пришлось менять на 10 дней, доплатить, и до сих пор нам не могут привести программу в соответствие, с первого дня нам что-то переделывают, а еще и врач добавил нам процедуры, которые нужно включить в расписание, и каждый день я стою и жду пока мне изменят, но просто жаль времени. И последнее, хотя отель открыт с 30 апреля, сейчас в самом разгаре ремонтные работы, пилят, строят, и тп. Из плюсов: питание, развлечения для деток. Но один огромный минус-холодная вода в бассейне перебивает все плюсы. Поэтому в мае -июне не советую сюда ехать, пока не прогреется вода от солнца. Без этой услуги отель не дотягивает до стоимости отдыха. Мы выбирали между двумя отелями Ривьера и Эллада, выбрали первый, о чем жалеем. По стоимости выходило одинаково, услуги аналогичные, отдыхали в прошлом году в Элладе. Надеюсь руководство отеля прочитает этот отзыв. Я намерена написать во всех соц сетях об этом, чтобы люди не платили за несуществующие услуги такие деньги. По поводу закрытого бассейна в СПА, вода там также не комфотрна для купания.

Отдыхаю в пансионате уже более 5 лет и с каждым годом он становится всё лучше. В связи с рождением ребёнка не имели возможности отдыхать в пансионате, были ограничения по возрасту. Сейчас их нет. Обновилась территория пансионата, номера, игровая комната с лабиринтом, из которой моя дочь просто не желала выходить. В этом году подогреваемые бассейны, ждём с нетерпением отдыха в пансионате. Спасибо всему персоналу!!!

Отдыхали семьей остались довольны, весело все здорово, кормят отлично, веселят как взрослых, так и детей. хотелось пожелать тем кто собирается в сосновую рощу поменьше читайте всяких недовольных, а езжайте и отдыхайте, да не супер ремонты, да кондиционеры не так уж и шумят, вода в бассейне нормальная лето на дворе. На счет пляжа хочу обратиться к тем, кого он шокирует, а вы, когда выбирали глаза где были все фото есть на сайте. В номерах чисто вы ведь едете на море а не в номере валяться и стены рассматривать да телевизор. один недостаток платная детская комната и лежаки на пляже. Хочется пожелать - люди учитесь отдыхать, а не критиковать и искать недостатки, даже в Турции и в Египте их можно найти при желании. всем хорошего отдыха.

Спокойный семейный отдых. Есть все самое необходимое, хорошее лечение. Большая хорошая зеленая территория, до моря минут 10. Свежий воздух. Нормальное питание. Не для «тусовщиков»! Я бы еще раз с удовольствием отправила маму (60 лет) с ребенком.

Я очень была довольна отдыхом в этом пансионате!!!Всё понравилось!!!Огромное спасибо!!!

Я отдыхала в Сосновой роще с ребенком в августе 2012г. Мне все понравилось, только пляж не очень, т.к. ребенку 5 лет, ему песочек, фигурки построить. А там неудобно. Зато он свое в бассейне наверстал. Еда супер, персонал 5+ убирались каждый день. В номере чисто, уютно. Не верьте отзывам. Это пишут конкуренты. Мои знакомые отдыхали в "Кавказе" рядом. Это от Газпрома пансионат. Там и цены бешеные. А у нас питание лучше было, они жаловались и на анимацию. Сама один раз у них была. (советские времена). А у нас целый день развлекали, а вечером каждый раз новое шоу.

Отдыхала с детьми в июле 2011 года 9и 14 лет! По поводу питания- не было ни каких замечаний, каким же надо быть «прожорой» чтобы не хватало из предложенного меню! Анимация, да с турецким акцентом, но весело и задорно. Бассейны спасли от каменистого моря! Нечего сидеть в номерах и рассматривать плинтуса и обои- идите гуляйте, занимайтесь спортом, ездите на экскурсии. Если искать недостатки- их можно найти везде! Где вы в Египте погуляете по такой набережной!?